Livraison

Frais de port et d’emballage

Les frais de port sont calculés sur la base du poids, le lieu de livraison et le montant de la commande.

Le minimum de commande est de 150€ HT. Pour toute commande dont l’achat est compris entre 150€ HT et  250€ HT, des frais de port fixe de 50€ sont appliqués. 

Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes dont les conditions suivantes sont remplies :

-          L’adresse de livraison est située en France métropolitaine

-          La commande est supérieure à 250€ HT

Pour les livraisons en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, au Maroc, en Algérie et en Tunisie, une grille tarifaire est appliquée en fonction du transporteur, du poids des produits commandés et selon le pays de livraison. Un minimum de commande est également exigé.

Les prix sont affichés Hors Taxes. Vous devrez alors acquitter en sus d'éventuels droits de douanes et/ou taxes lors de la livraison des Produits. STERIGENE n'est pas en mesure de déterminer par avance le montant de ces taxes, dont les taux, l'assiette et les critères diffèrent entre les pays. Vous êtes donc invités avant toute commande à vous rapprocher de votre Office national des douanes pour plus de renseignements.

Pour les livraisons DOM-TOM et à l'international (hors pays cités ci-dessus) une équipe spécialisée export répondra à votre demande sous 48 heures sur devis uniquement. Envoyez votre demande via le formulaire de contact ou en contactant notre Service Relations Clients par téléphone au +33 (0)1 34 44 23 48 du lundi au jeudi de 9H00 à 18H00 et le vendredi de 9H00 à 17H00 (hors jours fériés). Toutes les possibilités de transport seront étudiées avec nos partenaires pour réduire les coûts d'acheminement.

Délais de livraison

La livraison s'effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nos délais d’acheminement varient selon la disponibilité du produit commandé. Comptez 4 jours ouvrables pour les produits en stock (date en vert) dans notre magasin.

Certains produits proviennent directement du fabricant. La date de disponibilité du produit indiquée en orange sur la fiche produit tient compte des délais de réapprovisionnement dans nos stocks et de la livraison sur votre site.

Délais de livraison

Recevoir en priorité les articles en stock 

Selon la disponibilité du produit commandé, vous avez le choix entre deux modes de livraison :

1. La livraison ECONOMIQUE

Nous attendons de recevoir tous les articles de votre commande avant de les expédier. Pour une commande dont les articles présentent des délais d'expédition différents, la livraison vous est adressée une fois tous les articles reçus par notre entrepôt.

Exemple : Si votre panier comporte un article en stock et un second article disponible sous 3 semaines, vous recevrez l'ensemble de vos produits dans 3 semaines. Les frais de transport du colis vous seront offerts pour une livraison en France ou facturée une seule fois si la livraison concerne un pays étranger.

2. La livraison PRIORITAIRE (option payante)

Si vous souhaitez dans un premier temps l'expédition des articles en stock de votre commande, cela est possible en cochant l'option « Autoriser la livraison en plusieurs fois » qui permet de fractionner l'expédition des articles commandés selon leur disponibilité. La sélection de cette option se fait à l'étape 04. Livraison, avant le paiement de votre commande.

Livraison prioritaire

Pour des raisons de coûts, la livraison partielle est limitée à deux livraisons. Vous recevrez les produits disponibles immédiatement et les autres produits commandés selon le délai le plus long. 

Exemple : En choisissant la livraison PRIORITAIRE, si votre panier comporte un article disponible et un second article disponible sous 4 semaines, vous recevrez d'abord votre produit disponible sous 5 jours ouvrables et vos autres produits dans 4 semaines. 

La livraison PRIORITAIRE pour une livraison en France vous sera facturée 50€ de frais de service et pour une livraison à l'étranger, vous devrez régler les frais de livraison pour les deux envois.

A NOTER : L'option Livraison PRIORITAIRE est proposée uniquement si votre panier comporte des produits en stock. Contactez notre Service Relations Clients pour en savoir plus ou si vous avez une demande spécifique quant aux délais.